Module OV2
Information
Cette section est en cours de mise à jour
OV2 est une solution ECommerce proposé par le groupe Advéo pour ces distributeurs.
Cette documentation s'adresse aux sociétés disposant de la solution OV2, et contient les informations nécessaires pour le paramétrage et l'utilisation de cette solution avec Fobco.
Fonctionnalités du module
Le module contient les fonctionnalités suivantes:
- Réceptions des commandes passées à partir d’OV2.
- Création et mise à jour automatique des clients, utilisateurs et adresses depuis Fobco vers OV2.
- Création et mise à jour automatique des Tarifs de ventes.
- Création et mise à jour automatique des Prix marchés.
Paramétrage du module
Important
Rapprocher-vous de votre support ECommerce Adveo pour obtenir tous les renseignements nécessaires au paramétrage du module OV2 dans Fobco.
Consulter la section dédiée pour effectuer les réglages d’OV2 dans Fobco.
Réceptions de commandes OV2
Fobco gère automatiquement la récupération et l'intégration des commandes OV2.
La récupération est automatique à intervalle régulier. Vous pouvez cependant déclencher une vérification immédiate en utilisant le bouton Vérifier ECommerce depuis la gestion des commandes.
Si une nouvelle commande est détectée, une notification apparaitra dans votre Fobco.
Lors de la réception des commandes, Fobco gère les cas particuliers suivant (liste non exhaustive):
- Ajout d'adresses automatique si l'utilisateur final a renseigné une adresse non présente dans la base client.
- Affectation de la commande à un centre de cout (en fonction des réglages Fobco / OV2).
- Gestion des produits inconnus dans la base Fobco.
- Vérification de la conformité des Prix de ventes avec la base produit.
- Création de fiche cliente automatique pour un nouveau client OV2 n'existant pas dans Fobco.
Création / Mise à jour de compte clients
Ajout d'une liaison ECommerce
Important
Le numéro de compte e-commerce permet la liaison avec OV2, il ne peut être changé après création. Si vous créer vos liaisons sur une fiche prospect, c'est le numéro PRxxx qui sera utilisé (et donc visible pour vos clients). Nous vous conseillons de créer vos comptes uniquement en client, ou de gérer manuellement les numéros de compte e-commerce.
Consulter la section dédiée pour effectuer l'ajout d'une liaison ECommerce OV2 dans Fobco en sélectionnant le site OV2 dans la liste des sites ECommerce disponible.
OV2 nécessite d'avoir un utilisateur actif avec une adresse email valide. Vous devez donc vérifier qu'au moins un contact est activé pour la liaison OV2.
Pour cela, dans le Fiche Client > Contact. Sélectionner le contact.
Dans la partie gauche apparait la section Utilisateur OV2, l'option doit être active sur au moins un contact du client.
Cliquer sur le bouton Modifier pour éditer l'utilisateur et modifier sa liaison OV2.
Important
L'utilisateur doit avoir une adresse email valide, celle-ci fera office d'identifiant sur OV2.
Spécificités OV2
Les liaisons ECommerce OV2 disposent de réglages supplémentaires, accessible depuis le menu E-Commerce de la fiche client.
Exporter toutes les adresses:
Cette option vous permet de choisir d'exporter toutes les adresses présentes dans la fiche du client, ou seulement la principale.
Autorisé le déconditionnement: Pour vous permettre de choisir si le client bénéficie d'un déconditionnement à l'unité ou vente au paquetage.
Segment: Pour indiquer à quel segment OV2 le client est rattaché.
Création en masse
Il est possible de créer plusieurs comptes OV2 en une seule opération.
L'option est accessible depuis le portefeuille client, sélectionner un ou plusieurs comptes clients en cochant la case de chaque ligne.
Puis utiliser le bouton modifier pour accéder aux modifications en masse.
Dans la liste des champs, rechercher OV2, puis choisissez l'opération que vous voulez effectuer;
Oui pour ajouter une liaison sur les comptes n'ayant pas de liaison. Ceux avec déjà une liaison OV2 ne seront pas modifiés.
Non pour désactiver la liaison avec OV2.
Appuyer sur appliquer pour exécuter l'action.
La synchronisation OV2 est exécuté avec un décalage de 15 minutes, pour vous permettre d'ajouter d'autres actions.
Important
OV2 nécessite au moins un compte utilisateur avec adresse email et une adresse postale valide. Dans le cas contraire, la création de la liaison échoue.
Création et mise à jour de prix de ventes
Dans la version actuelle du module, vous devez déclencher manuellement l'envoi des prix de ventes vers OV2.
L'opération est accessible depuis le menu Outils > Exportation, puis dans le sous menu, OV2.
Les différents fichiers exportables sont disponibles directement en cliquant sur le lien correspondant. Vous pouvez alors les importer manuellement dans le back-office OV2.
Pour déclencher une mise à jour automatique, utilisez le bouton Synchroniser les prix.
Création et mise à jour des prix marchés
Les prix marchés sont synchronisés une fois par jour. Sont pris en compte dans le fichier de mise à jour, toutes les modifications effectuées durant les 7 derniers jours.
Pour rendre une offre de prix disponible sur OV2, celle-ci doit satisfaire 2 critères:
- L'offre doit être valide et exportable (option Export activée).
- L'option Màj des Prix marchés doit être positionnée sur Oui dans la liaison ECommerce.
Pour déclencher une mise à jour automatique des modifications, utilisez le bouton Synchroniser les modifications.
Pour déclencher une synchronisation de l'intégralité des offres de prix, utilisez le bouton Synchroniser toutes les offres.